Streetshop ONE Eesti online ostukeskkonnas on kõik kinnitatud tehingud lõplikud, seetõttu veendu alati, et ostukorvi lisatud tooted on soovitud värvi ja suurustega ning sisestatud tarneinfo ja kontaktnumber korrektne. Enne tellimuse kinnitamist on võimalik klienditoe aadressilt [email protected] saada iga toote kohta vastav mõõtudetabel.

Juhul, kui kättesaadud kaup ei vasta üldse tellitule, katab tellimuse tagastamise ja vahetamisega seotud kulutused Urban Classics Estonia OÜ või tagastatakse tellimuse summa ja tarnega seotud kulutused täielikult. Sellisel juhul teostatakse tagasikanne kliendi arveldusarvele teavituse kättesaamisel viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel.

Defekti või muu tootjapoolse vea tõttu tagastatavast kaubast tuleb teavitada Urban Classics Estonia OÜ-d (edaspidi: Müüja) 2 kuu jooksul alates mittevastavuse avastamisest elektronpostile [email protected]

Kui toode ei vasta tingimustele, võib ostja nõuda müüjalt selle parandamist või asendamist, kui see on võimalik ja sellega ei põhjustata müüjale võrreldes teiste õiguskaitsevahendite kasutamisega ebamõistlikke kulusid või põhjendamatuid ebamugavusi, arvestades muu hulgas asja väärtust, lepingutingimustele mittevastavuse olulisust ning ostja võimalust saada lepingutingimustele vastav asi oluliste ebamugavusteta mujalt. Müüja võib parandamise asemel asendada asja lepingutingimustele vastava asjaga (VÕS § 222 lg 1). Defekti või muu vea (värvierinevus pildilt, materjali ebasobivus, mõõtude mittevastavus mõõtudetabelile) alusel tuleks toode tagastada Itella või Omniva pakisaatmisteenuste vahendusel müüja kulul või tagastama kauba Filtri tee 1, Tallinn 10132 administratsioonilauda. Muude tarneteenusosutajatega tagastamisele kuluvad postitasud katab ostja kuni 5 euro väärtuses.

Vastavalt VÕS § 56 lg 1 võib klient sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise hetkest. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus kas vabas vormis e-maili teel või saata taganemisavaldus, mille leiate SIIT. Mõlemal puhul tuleb avaldus edastada e-posti aadressile [email protected] hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kui kaup telliti Itella või Omniva pakiautomaaditeenuse abil, on võimalik kaup 14 päeva jooksul samamoodi ka tasuta tagastada (Itella puhul sama uksekoodiga, millega kaup kätte saadi ning Omniva puhul on tagastuskood SMS mobiilsõnumis eraldi väljatoodud). VÕS § 56¹ lg 1 kohaselt tagastab müüja tellimuse või konkreetse kauba maksumuse kogusumma kliendi arveldusarvele taganemisavalduse kättesaamisel viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel. Tagastatava summa sisse kuuluvad kõik kliendilt lepingu alusel saadud tasud, muu hulgas kliendipoolsed kättetoimetamise kulud. Urban Classics Estonia OÜ-l on õigus tagastatavast summast maha arvestada toote väärtuse vähenemine juhul, kui toode on kliendi poolt kahjustatud.

VÕS § 56² lg 4 sätestab, et tagastamisele kuuluva asja halvenemise korral vastutab ostja asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest juhul, kui ta on asja kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Et veenduda asja olemuses, omadustes ja toimimises, peaks tarbija käsitsema ja kasutama asja üksnes nii, nagu tal lubataks tavapäraselt seda teha poes. Urban Classics Estonia OÜ ei vastuta kliendi süül või hoolimatusel toote kahjustamise eest, defektide eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise tagajärjel või toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral.

NB! Kategooriatest ”Pesu” ja ”Sokid & sukad” ostetud tooted ei kuulu tagastamisele ega ümbervahetamisele (v.a. juhul, kui toote kilepakend on avamata). Antud tooteid ei ole võimalik tagastada hügieenilistel põhjustel (VÕS § 53 lg 4 punkt 4¹).